客户服务

　　星级服务承诺

　　专业的角度提供给用户合适的设备选型、设计方案，设身处地的为用户综合考虑设备后期的运行效果、运行费用及使用维护的便捷性等。

　　完善的质量管理体系提供给用户高品质的机器及相应零配件(ISO、3C)。

　　经验丰富的工程师提供给用户全面的安装、 技术指导和系统调试，并对用户操作人员进行周到的培训。

　　快捷的响应速度提供给用户及时满意的售后服务，江浙沪24小时内到现场，其他地区根据实际距离以快速度到达，一般在两个工作日内。

　　建立完整的用户电子档案，定期回访用户，了解设备的使用状况，及时消除故障隐患。

　　星级服务内容

　　按本公司承诺的保修期限进行免费保修。

　　对本公司产品实行行终身维修。

　　因产品质量引起的故障，由本公司负责解决，并免收一切费用。

　　保修期之外涉及到需要更换零配件时，只向用户收取尽可能低的成本费用。

　　星级服务要求

　　售后人员统一着装，佩带公司识别卡。

　　严格遵守与用户的预约时间上门。

　　服务态度和气、工作细致认真。

　　安装或维修工作严格执行国家规范(或行业标准)。

　　文明施工，不损坏用户或他人物品。

　　施工完成后主动做好现场的清洁工作，并认真填写用户回执单。